Банк России запустил специальный сервис, через который россияне могут оперативно пожаловаться на нарушения негосударственных пенсионных фондов и других финансовых организаций. В отличие от интернет-приемной, через этот сервис человек сможет сообщить о нарушении, даже если оно не касается его лично. Обращение через эту систему не предполагает предоставления обратной связи.
Чтобы сообщить о нарушении, достаточно заполнить форму обратной связи на сайте Банка России. Там можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении программы долгосрочных сбережений, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров негосударственной пенсии и других моментах, связанных с работой НПФ, банка, страховой организации.
Как утверждают в ЦБ, там проведут контрольную закупку, и если информация из сообщения подтвердится, регулятор может применить к финансовой организации надзорные меры, а результаты проверок будет периодически размещать на своем сайте.
Ранее главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин рассказал, что россияне начали жаловаться на банки, которые вместо обычных вкладов открывают им договоры в программе долгосрочных сбережений (ПДС). С начала 2025 года поступило 31 обращение по договорам долгосрочных сбережений, из которых по существу было рассмотрено шесть обращений, в пяти случаях они касались мисселинга, то есть навязывания либо некачественного информирования об услуге, сообщили «Российской газете» в пресс-службе омбудсмена.
Ранее Центробанк обнародовал свою статистику жалоб: на недобросовестное подключение к программе долгосрочных сбережений за первый год программы пожаловались менее 80 человек, утверждают в Банке России.
